ГАРАНТИЯ И СЕРВИСНАЯ ПОДДЕРЖКА

Гарантия и сервисная поддержка

Мы осуществляем беспрецедентный контроль всей выпускаемой продукции и добились небывало низкого процента производственного брака. Это позволяет нам предоставлять расширенные гарантийные обязательства. Многоэтапный выходной и входной контроль каждой партии на соответствие товара требованиям, нормам и заявленным характеристикам.

Гарантия

На нашу продукцию распространяется гарантия от производителя от 1 до 5 лет, в зависимости от товарной группы и назначения продукта. Наличие запасных частей на складе поддерживается в течение 10 лет с момента продажи продукции.

Гарантия распространяется на жилые и коммерческие помещения вне зависимости от условий эксплуатации. Если соблюдаются рекомендованные условия эксплуатации, наша продукция работает дольше рекомендованного срока эксплуатации. Но если что-то случиться, мы не бросаем наших заказчиков наедине с проблемой и берем на себя решение всех задач по обслуживанию освещения.

сервисная поддержка

При самостоятельном ремонте или монтаже, любой осветительный прибор может получить повреждения. Это приводит к потере внешнего вида, и к утере гарантии. Не пытайтесь осуществлять ремонт самостоятельно. Обращайтесь за поддержкой в сервис компании SWG, где наш сертифицированный специалист решит вашу задачу качественно и в срок.

Мы любим свет и наших клиентов, делая жизнь ярче и красочнее, а проблемы обслуживания и интеграции берем на себя.

Инструкция в комплекте

К каждому нашему продукту прилагается подробная инструкция. Инструкция даст вам всю необходимую информацию о правильной эксплуатации и уходе. Изучите и следуйте ей, чтобы ваши осветительные приборы проработали долгие годы.

Удаленая работа с рекламациями

Мы осуществляем удаленную работу с рекламациями. При возникновении вопросов, свяжитесь с нашим сервисным специалистом, и вас проинформируют о необходимых шагах для получения поддержки.

Выезд сервисного специалиста

При необходимости, мы направляем нашего сервисного специалиста к вам на объект. Решения по гарантийным случаям принимаются оперативно и как правило с большим перевесом в сторону заказчика.

контакты

Для розничных покупателей

По вопросам рекламаций обратитесь в розничный магазин, где приобретали продукцию или позвоните в единый центр Сервисной поддержки:

Режим работы: с 10 до 21 по Мск

+7 (495) 021-50-66 konstruktor@swgshop.ru

Для оптовых клиентов

По вопросам рекламаций обратитесь к вашему персональному менеджеру.

Если вы не помните данные вашего персонального менеджера, то позвоните на общую линию и назовите свое юридическое лицо:

+7 (499) 703-44-24 opt@swgshop.ru