Гарантия и сервисная поддержка

Мы контролируем качество выпускаемой продукции и добились низкого процента брака. Многоэтапный входной и выходной контроль каждой партии позволяет предоставлять расширенные гарантийные обязательства.

Гарантия

Гарантия на продукцию — от 1 до 5 лет в зависимости от товарной группы и назначения продукта. Запасные части поддерживаются на складе до 10 лет с момента продажи.

Действует для жилых и коммерческих помещений при соблюдении рекомендованных условий эксплуатации.

Если что-то случится — помогаем с решением вопросов по обслуживанию освещения.

Сервисная поддержка

Самостоятельный ремонт или монтаж могут повредить прибор и привести к потере внешнего вида и гарантии. Лучше сразу обратиться в сервис — сертифицированный специалист решит задачу качественно и в срок.

Быстрые контакты
Режим работы: с 10:00 до 21:00 (Мск)

Как мы помогаем

Инструкция в комплекте

К каждому продукту прилагается инструкция по эксплуатации и уходу. Следуйте ей — и ресурс будет выше.

Удалённая работа с рекламациями

Подскажем шаги и поможем оформить обращение удалённо — без лишних поездок.

Выезд сервисного специалиста

При необходимости направим специалиста на объект. Решения по гарантийным случаям — оперативно.

Контакты

Для розничных покупателей

По вопросам рекламаций обратитесь в розничный магазин, где приобретали продукцию, или позвоните в единый центр сервисной поддержки.

Единый центр сервиса
10:00–21:00 (Мск)

Для оптовых клиентов

По вопросам рекламаций обратитесь к вашему персональному менеджеру. Если контакты менеджера не сохранились — позвоните на общую линию и назовите юридическое лицо.

Общая линия
Для юридических лиц